Politique de confidentialité

1. Introduction

La présente politique de confidentialité a pour objectif d’informer les utilisateurs du site Chez Talia, spécialisé dans la vente en ligne de produits de toilettage, cosmétiques pour chiens et mastication naturelle, sur la manière dont leurs données personnelles sont collectées, utilisées et protégées.

Chez Talia s’engage à respecter la vie privée de ses clients conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

2. Données personnelles collectées

Dans le cadre de son activité de boutique en ligne pour chiens, Chez Talia peut collecter les données suivantes :

Nom et prénom
Adresse postale (livraison et facturation)
Adresse e-mail
Numéro de téléphone
Données de navigation (cookies, adresse IP, pages consultées)

Ces informations sont collectées lorsque vous :

Effectuez un achat sur le site
Créez un compte client
Contactez le service client
Naviguez sur la boutique en ligne

3. Finalité de la collecte des données

Les données personnelles sont utilisées pour :

Le traitement, la préparation et la livraison des commandes
La gestion de la relation client
Le service après-vente
L’envoi d’offres commerciales et de nouveautés (si consentement)
L’amélioration de l’expérience utilisateur et du site e-commerce
La sécurisation des transactions

4. Partage des données

Chez Talia ne vend ni ne loue vos données personnelles.

Les données peuvent être transmises uniquement aux partenaires indispensables au fonctionnement de la boutique :

Prestataires de paiement sécurisés
Transporteurs et services de livraison
Outils techniques (hébergement, emailing, analyse de trafic)

Ces partenaires sont eux-mêmes soumis à des obligations strictes de confidentialité.

5. Durée de conservation

Les données personnelles sont conservées :

Pendant la durée nécessaire au traitement des commandes
Puis archivées pour répondre aux obligations légales et fiscales
Jusqu’à votre désinscription pour les communications marketing

6. Sécurité des données

Chez Talia met en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour protéger vos données personnelles :

Site sécurisé (HTTPS)
Paiement sécurisé
Accès limité aux données

7. Vos droits (RGPD)

Conformément à la réglementation en vigueur, vous disposez des droits suivants :

Droit d’accès à vos données
Droit de rectification
Droit de suppression
Droit d’opposition
Droit à la portabilité

Vous pouvez exercer vos droits à tout moment en nous contactant à :
– animalerie@cheztalia.fr

8. Cookies

Le site Chez Talia utilise des cookies afin de :

Assurer le bon fonctionnement de la boutique en ligne
Mesurer l’audience et les performances
Améliorer votre navigation

Vous pouvez gérer vos préférences de cookies via les paramètres de votre navigateur.

9. Contact

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :
– animalerie@cheztalia.fr